中國網6月27日電（記者 張靜）“開天辟地、敢為人先的首創精神，堅定理想、百折不撓的奮斗精神，立黨為公、忠誠為民的奉獻精神”是“紅船精神”的重要內涵。

嘉興市作為“紅船精神”的發源地，將“紅船精神”的內涵深入到工作服務中，發動黨員志愿者開展便民利民服務，為領軍人才開展務實幫扶工作……弘揚和傳承“紅船精神”已成為嘉興市發展的重要理念。

打造一扇便民利民服務的窗口

有1萬余名黨員志愿服務者，提供上門入戶服務；有加盟企業入駐，為貧困家庭和孤寡老人實現免費服務；按照平臺收費標準，有個體商戶提供家用電器維修服務……浙江省嘉興市社區居民可通過“96345”服務平臺獲得以上便民服務。 

96345社區服務求助中心接聽服務熱線工作現場

據悉，嘉興市96345社區服務求助中心是2003年南湖區政府的實事工程，嘉興社區居民可通過熱線電話96345、服務網站、短信和微信四種方式，提出求助的問題，進而得到相應的解決辦法。

據嘉興市96345社區服務求助中心黨支部書記駱葉青介紹，96345社區服務求助中心主要依托加盟企業、個體商戶、黨員志愿者等為社區居民提供生活類、咨詢類、事務類等服務。還會跟相關部門合作聯合組織特色幫扶活動，如：與婦聯開通“婦女維權熱線”，與總工會開通“職工維權幫扶熱線”，與團委開通“南湖區青少年心理關愛輔導”等服務。

“我們還會根據社區居民的生活需求，每年增加新的便民服務內容。”駱葉青說，“隨著居民對家政服務、旅游咨詢、裝修咨詢的需求增大，我們就增加了相應的服務咨詢內容，比如，我們會推薦口碑較好的旅行社、裝修商以及推薦有資質的家庭陪護人員等。”

據了解，該平臺已累計受理市民各類求助達380萬多件次，辦結率100%，回訪滿意率達99.95%。每年接聽各類求助電話達25萬余次，從求助類型看，生活類求助所占比例最大。“96345”服務平臺黨員志愿者工作已成為全省黨員志愿服務的樣版，是嘉興便民利民服務窗口和對外宣傳的一張金名片。