2021年以來，江蘇淮安市淮陰區全面推行“蘇解紛”一碼解紛新模式，徹底由“線下申請”的傳統模式向“智慧調解”的新模式轉型。為擴大“蘇解紛”平臺的群眾知曉率和應用率，淮陰區編印了5000份宣傳彩頁發至各鎮街，并通過基層司法所“民意征集區”征求群眾對該平臺的使用意見和建議，篩選匯總后逐級提交。

“小”平臺的“大”作用。根據平臺顯示的信息，來自山東省的被申請人張某因公司周轉資金需要，于2020年9月5日向申請人楊某借了1萬元人民幣，在約定的時間，即3個月后未按時歸還，楊某多次追討反遭拉黑?；搓巺^調解員受理后第一時間聯系到張某，發現是“討債”電話后，調解員也被張某拉黑，為使調解能夠繼續進行，調解員足智多謀地稱“要與張總合作煤炭生意”，再巧妙地銜接，開始“電話普法”，短短的半天，通過7通電話，糾紛便得以化解。

“單”界面的“多”功能。“蘇解紛”作為服務類小程序，清爽的界面整合了“人民調解、行政調解、律師調解、公證、行政裁決、行政復議、仲裁、司法鑒定”等8種非訴解紛力量，具備了“風險評估、法規案例、服務地圖、智能咨詢、文書模板”等5大功能。平臺數據顯示，線上與線下申請數比例逐日呈遞增態勢，“方便”“好用”“感謝”這些詞則成為了后臺留言的關鍵字。

“低”成本的“高”效能“遇到情況不知道應該找調解還是打官司？”“打官司是否能贏？”這些在“蘇解紛”平臺都能得到答案。進入“風險評估”界面后，市民根據糾紛類別在線填寫問卷，系統則可以根據相應信息出具專業的法律意見，包括離婚、拖欠工資、交通事故等14個類別。