差距怎么看？發(fā)展怎么辦？工作怎么干？昆明市呈貢區(qū)緊緊圍繞昆明市“當好排頭兵”大討論大競賽活動，在營商環(huán)境上下功夫，出臺《呈貢區(qū)“當好營商環(huán)境建設(shè)排頭兵”大討論大競賽暨爭創(chuàng)一流營商環(huán)境“大對標”行動方案 》，聚焦重點，針對納稅、信貸、政務(wù)服務(wù)等多個指標進行對標改革提升，推動呈貢區(qū)營商環(huán)境改善取得成效。

一進稅務(wù)大廳，自助辦稅區(qū)的稅務(wù)“小藍”正在忙碌著為網(wǎng)上辦稅人員進行各類操作指導。今年4月以來，區(qū)稅務(wù)局打造的“最美第一面”導稅團隊正式上線。納稅人進入大廳后從導稅、取號 、輔導 、網(wǎng)上自主辦稅均可由專業(yè)導稅人員輔導完成，保證納稅人、繳費人進門辦事有人問需、遇到問題有人解答、不會辦稅有人輔導，周到的預(yù)審服務(wù)讓辦事流程更快捷更高效。

近日，呈貢區(qū)稅務(wù)局自助辦稅區(qū)的輔導人員呂亞宸因業(yè)務(wù)熟練和熱情禮貌，收到了一家水果店負責人的表揚信。呂亞宸表示，自己從今年4月?lián)巍白蠲赖谝幻妗睂Ф悊T以來最大的感受是：“面對納稅人的服務(wù)必須要有耐心，細心，同時要具備專業(yè)導稅素養(yǎng)，以最快的速度、最好的態(tài)度、最高的效率去幫辦稅人完成辦稅事項。”上崗一個月就得到肯定，呂亞宸的高興也是溢于言表的，他說：“希望自己的工作能燃燒自己照亮別人，希望通過每一個導稅員的努力，爭取讓所有納稅人進來以后都能感受到最全面、最高效的服務(wù)！”

來自坤寶經(jīng)貿(mào)有限公司的會計張女士表示，自己從事了20多年的會計，見證了呈貢區(qū)的辦稅流程由繁到簡、由難到易的整個過程。之前，稅收申報、退稅、購買發(fā)票都要往稅務(wù)大廳跑，一遇到熟人都問“你怎么又來啦？”隨著呈貢區(qū)營商環(huán)境的不斷提升，現(xiàn)在網(wǎng)上電子稅務(wù)局很多業(yè)務(wù)都可以線上辦理，包括買發(fā)票都是線上購買郵寄到公司，現(xiàn)在跑稅務(wù)大廳的頻率大大減少了，我感覺到很多工作都比較快捷、周到和高效。同時，對口我們的稅務(wù)專管員、技術(shù)服務(wù)部門也建立了很多微信、QQ工作群，針對性地幫我們解決辦稅遇到的困難和問題。張女士回憶：“記得我有一次網(wǎng)上申報工作遇到數(shù)字提取困難的問題，已經(jīng)是下午5點多了，本該是已經(jīng)下班了，但是在群里聯(lián)系專管員，他們也立即幫我解決問題，直至下午6點半幫我把問題解決了，我很是感激他們。”

呈貢某經(jīng)貿(mào)公司因未按要求做年報，于2021年7月被列入經(jīng)營異常名錄。今年4月29日，公司法定代表人廖先生在上交相關(guān)材料后，呈貢區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員為該公司進行了信用修復(fù)辦理，公司被移出經(jīng)營異常名錄。整個過程辦理速度快，時間短，廖先生對市場監(jiān)管工作人員的服務(wù)很滿意。

呈貢區(qū)市場監(jiān)督管理局加大信用紓企解困力度，通過線上線下等多渠道受理市場主體信用修復(fù)，推行“不見面”信用修復(fù)，減少辦事群眾來回奔波，縮短信用修復(fù)辦理事項時長，極大方便辦事群眾。今年以來，已為30余家企業(yè)提供經(jīng)營異常名錄移出服務(wù)。下一步，呈貢區(qū)將積極探索實現(xiàn)信用分級分類監(jiān)管，加大對企業(yè)信用風險分類成果的運用，實現(xiàn)信用風險分類結(jié)果在“雙隨機、一公開”等監(jiān)管工作中常態(tài)化運用，使監(jiān)管對違法失信者“無處不在”，對誠信守法者“無事不擾”。

“沒想到在呈貢開辦企業(yè)這么快！”云南騰創(chuàng)投資集團有限公司的岳正軍從事企業(yè)證書代辦，他聽到客戶最多的反饋便是這句話。“怎么我上午才委托給你辦理，下午就拿到營業(yè)證書了？”岳正軍感慨，在呈貢區(qū)開辦企業(yè)確實高效。

從兩個工作日壓縮到半個工作日，呈貢區(qū)不斷優(yōu)化企業(yè)開辦全鏈條流程，線上實現(xiàn)個體工商戶智能無干預(yù)開辦，不見面辦理，自助打印營業(yè)執(zhí)照，線下將個體工商戶開辦服務(wù)事項納入各級政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口，致力提供“零材料、零見面、零跑腿”服務(wù)。下一步，呈貢區(qū)爭取把水、電、氣辦理等納入線上“一窗通”平臺的試點。

昆明市呈貢區(qū)投資服務(wù)中心于2019年推出了“媽媽式”服務(wù)體系，2022年年初“媽媽式”服務(wù)體系進行了細化和深化，推出了“呈媽媽”服務(wù)包，“呈媽媽”服務(wù)包在原有的“媽媽式”服務(wù)基礎(chǔ)上進行了相應(yīng)的升級，推行審批報件個性化輔導、推行惠企政策個性化推送、推行難點問題個性化解決、推行企業(yè)檔案個性化管理，為企業(yè)提供全流程、有溫度的業(yè)務(wù)辦理“指南”，服務(wù)更細致、服務(wù)更貼心。

“五一”收假第一天，昆明市呈貢區(qū)投資服務(wù)中心剛協(xié)助辦理完海螺（云南）控股有限公司在云南設(shè)立的一個省級層面的分公司。昆明市呈貢區(qū)投資服務(wù)中心相關(guān)人員表示：“在該企業(yè)成功落地之前，我們就獲取了該公司相應(yīng)信息，我們主動跟進，提前了解這個行業(yè)這個企業(yè)的所有情況，提前跟進聯(lián)系有關(guān)經(jīng)辦人員，對他進行個性化的指導，幫他們審理辦件，包括他們昨天來辦手續(xù)，我們工作人員全程跟進輔導。”

今年年初“呈媽媽進企業(yè)”活動，呈貢區(qū)投資服務(wù)中心走進了云南省數(shù)字經(jīng)濟開發(fā)區(qū)昆明市智慧城市建設(shè)投資有限公司，進一步宣傳了呈貢區(qū)投資服務(wù)中心的工作職責職能，梳理了企業(yè)發(fā)展中現(xiàn)實的困難和需要解決的問題，把政府優(yōu)惠政策帶給他們的同時根據(jù)企業(yè)需求，聯(lián)絡(luò)不同的區(qū)內(nèi)有關(guān)機關(guān)進行相關(guān)的政策梳理，然后再反饋和推送回智投公司。

呈貢區(qū)在當好優(yōu)化營商環(huán)境排頭兵中，以市場主體需求為導向，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，持續(xù)釋放活力、激發(fā)內(nèi)力，切實推動各項優(yōu)化營商環(huán)境政策落實落細，讓市場主體定下心、穩(wěn)住神，深耕市場、發(fā)展壯大，真正做到栽好梧桐樹，引來鳳凰棲，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

（呈貢區(qū)融媒體中心 供稿）