2022年，呈貢區龍城街道深入推進“放管服”改革，牢固樹立以人民為中心的發展理念，堅持政務服務便民利民永遠在路上，優化營商環境，全面推行“馬上辦”服務，努力實現服務群眾零距離。

規范管理

打造創新服務型為民服務中心

龍城街道（社區）為民服務中心（站）所有事項原則上應納入綜合服務窗口受理，實施“一窗通辦”。完成區級政務服務中心、街道（社區）為民服務中心（站）綜合服務窗口進駐工作。2022年（截至6月18日），龍城街道為民服務中心和8個社區為民服務站共接待群眾咨詢來訪9356人次，辦理各類事項13827件，辦結率100%，群眾滿意率100%。

圍繞服務主線

務實為民 高效便民

按照審批提速、服務提質、形象提升、群眾滿意度提高的目標，完成街道（社區）為民服務中心（站）綜合服務窗口進駐工作，實施“一窗通辦”。以當場辦結為目標，深入推進“馬上辦好”。所轄8個社區部署“云嶺先鋒”基層綜合服務平臺（全市能辦平臺）可代辦政務服務事項。

弘揚中華傳統美德 傳播志愿服務理念

推動學習雷鋒活動常態化、機制化

龍城街道學雷鋒志愿服務站在為民服務中心顯著位置懸掛擺放“服務站”牌匾和水牌，配備了擦鞋機、雨傘、飲水機、免費上網電腦、報刊雜志、老花鏡、輪椅、急救藥箱等便民服務設施，并在醒目位置公示以上志愿服務項目。2022年上半年，共開展咨詢、幫扶、環保等各類志愿服務活動120余次，參與志愿者3940余人次，服務群眾9780余人次。

龍城街道為民服務中心辦事大廳微改造全面完成，改造完畢后服務更方便、更貼心、更便民，繼續以全心全意為人民服務為宗旨，做好每一件關系群眾生活的實事，特別是貧困殘疾群體的生活困難、就業、社會保障等問題，民生大于天，民心重如地，群眾利益無小事。時刻把老百姓的安危冷暖放在心上，多為人民辦實事，把群眾的“小事”做深、做細、做實。

（呈貢區融媒體中心 供稿）