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推動用電營商環境持續優化 全面提升“獲得電力”服務水平

發布時間:2023-11-07 08:47:14  |  來源:中國網  |  作者:  |  責任編輯:李汀
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連日來,天富供電產業泉莫管理所開展深化作風整頓優化營商環境推進會,以優化營商環境、服務團場企業、商業、居民作為首要目標,堅持在狠抓落實上下功夫,在為民服務上謀創新,在工作作風上促轉變,推動服務水平明顯提升、營商環境持續優化。

為確保此項工作落到實處,該所從持續優化營商環境、推進窗口服務水平提升、開展業擴報裝專項整治、確保電力安全可靠供應等四個方面安排部署了重點工作,加快推進優化營商環境工作再上新臺階。

會議要求:以完成“最多跑一次”為目標,以“只說一次、馬上就辦、辦就辦好”為標準,營造良好營商環境;在強化窗口服務管控上,重點在窗口服務規范化、標準化方面加大力度,創建服務受理“零推諉”、服務質量“零差錯”、服務方式“零距離”、服務結果“零投訴”,窗口人員帶牌上崗,實名服務,切實做到服務態度規范、服務語言規范、服務行為規范、服務效能規范、服務設施規范、服務紀律規范;在強化業擴流程管控上,堅決執行首問負責、一口對外、一次性告知、限時辦結等制度規定,壓減高、低壓業擴辦電環節;在強化故障搶修管控上,聚焦故障搶修等客戶服務痛點,穿透分析,重點整治,優化搶修、停送電管理等服務指揮和資源配置,推進供電服務指揮平臺建設,開展主動搶修,縮短客戶停電時間,進一步提升客戶滿意度。(天富供電產業溫孚)

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