“天下事，以實則治，以文則不治。”黨員干部要當好“老百姓的官”，就要在服務群眾上見真章，不能只是嘴上說得好聽，在行動上不見落實。干部要做好服務群眾的工作，不僅要在抓落實、辦實事、講效率、求實效上下功夫，更要轉變服務觀念，要解決好服務群眾的“最后一公里”問題。干部要做好群眾的工作，就要主動到群眾的身邊去，以群眾的角度、群眾的思維去想問題、辦事情，自然能夠更及時地捕捉到群眾在辦事過程中遇到的“堵點”，對小事小節不放松，在壓實問題上更認真，以工作上的每一點“小變化”，帶給群眾辦事的“大方便”，讓群眾辦事的“第一個堵點”迎刃而解，避免群眾“辦事難”的新問題出現，不斷提升群眾辦事的效率，讓群眾再也不為辦事而發愁。

要換位思考，站在群眾的角度“想問題”。“做群眾工作就要注意換位思考，設身處地為群眾著想。黨員干部只有將心比心，才能換取真心，才能找到解決問題、推動工作的良策。”干部換位思考，既是一種工作的方式，也生動詮釋了干部來自人民、干部服務人民，更好地喚醒干部的責任之心、為民之心、干事之心，能夠站在群眾的角度去想問題，自然能夠更好地發現群眾面臨的實際困難，找準阻礙群眾辦事的“堵點”，有針對性出擊，提升群眾辦事效率。

要主動擔當，下好服務群眾的“先手棋”。干部要做好群眾工作，不僅要踐行好群眾路線，更要主動擔當，要在群眾的問題面前勇擔重任。干部深入調查研究，及時發現工作中存在的問題，是不斷提升服務群眾工作水平的第一步，要真正地讓群眾辦事中存在的“堵點”化解好，還需要干部下好“先手棋”。干部在工作上要多一些主動思維，不能總是等群眾反映上來的時候，才在工作上有所改變，要有發現問題的認真態度，也要有解決問題的擔當，才能在群眾提出問題之前，把群眾的事情辦好。

要創新思路，提高群眾辦事的“獲得感”。化解群眾辦事“第一個堵點”，是干部主動服務群眾的有益嘗試，而群眾辦事效率得到提升，讓我們看到主動服務之后，帶來的是群眾辦事更快捷，干部辦事效率更高。黨員干部要持續做好群眾工作，提升群眾的滿意度、獲得感，還需要創新工作思路，要抓住關乎群眾切身利益的“關鍵小事”，時刻把群眾的冷暖安危掛在心上，多為群眾辦好事、辦實事，當好群眾身邊的“店小二”。（成都市崇州市大劃街道辦事處 陳優）