近日，聊城市東昌府區春藍購物中心法人溫秀英女士，到東昌府區行政審批服務局辦理營業執照注銷業務。工作人員了解到溫女士使用的老年機無法自助取號，便將溫女士引導至為老年群體設立的“綠色窗口”為其優先辦理業務，提供全程幫辦服務。

在得知溫女士已開具清稅證明后，工作人員迅速啟動網上辦理注銷流程，通過“山東政務服務網”完成申報，并積極聯動審批股室，實現“前臺統一受理、后臺高效審批”。同時，工作人員協助溫女士完成人臉識別、電子簽名等相關業務流程，在半小時內順利完成注銷業務。溫女士拿到注銷證明后，對工作人員的高效服務表示由衷感謝：“真沒想到這么快就能辦完，我年齡大了，手機操作不熟練，你們全程幫我辦理，真的是既方便又高效，感謝你們！”

東昌府區行政審批服務局持續推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，打造暖心高效的政務服務。針對70歲以上老人、殘疾人、孕婦、現役軍人等特殊群體，開辟了綠色通道，實行“專人負責、優先辦理、特事特辦”的全程幫辦服務，提供“流程最優、時限最短、服務最好”的政務服務體驗。同時，不斷優化政務服務環境，配備輪椅、針線盒、急救藥箱、直飲水、充電寶、雨傘、老花鏡等愛心工具（物品），配置并完善休息區、母嬰室等服務型功能專區，涉及繳費的公共服務窗口均保留現金繳費方式。通過政務服務“小窗口”，做好便民惠民“大服務”，全面打造安全、通暢、便捷、舒心的無障礙辦事環境，不斷增強企業群眾辦事滿意度和獲得感。

下一步，東昌府區行政審批服務局將持續關注特殊人群現實需求，聚焦特殊人群高頻事項，及時解決急難愁盼，切實提高服務質效，真正做到“流程最優、時限最短、質量最佳、服務最好”，讓特殊人群在辦事創業中享有更加溫馨、高效、便捷的“綠色通道”服務。　（梁永麗　王曉晨）