近日，聊城市優(yōu)科彩葉喬木種植專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人董先生打電話到東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局咨詢公司注銷業(yè)務(wù)。工作人員了解到，董先生因出差外地，無法到政務(wù)大廳辦理該業(yè)務(wù)，便立即啟用“小易工作室”云幫辦平臺(tái)，通過“云易辦”系統(tǒng)遠(yuǎn)程協(xié)作、視頻連線方式，不到20分鐘就幫董先生完成了業(yè)務(wù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)零操心的“口述式”辦事模式。

“通過線上平臺(tái)就辦理好了業(yè)務(wù)，真正體驗(yàn)到審批局的全鏈條服務(wù)、一站式辦結(jié)，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)真是太方便了，讓我在外地也感受到了家的溫暖，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”董先生在視頻中滿意地說道。

為進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化，聊城市東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局立足數(shù)據(jù)賦能，全面深化改革攻堅(jiān)行動(dòng)，在山東省創(chuàng)新成立“小易”工作室政務(wù)服務(wù)云幫辦平臺(tái)，自主上線“云易辦”系統(tǒng)并將其成功搭載至“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和“東昌府區(qū)網(wǎng)上政務(wù)大廳”微信公眾平臺(tái)。企業(yè)群眾通過手機(jī)或電腦端口可隨時(shí)隨地連接“小易工作室”，“小易”專員與企業(yè)群眾“屏對(duì)屏”“零距離”交流，利用其視頻協(xié)助指導(dǎo)、遠(yuǎn)程操控幫辦、桌面文件共享等功能，開展系統(tǒng)在線解答政務(wù)事項(xiàng)咨詢、網(wǎng)上申報(bào)“一對(duì)一”實(shí)時(shí)操作指導(dǎo)等工作，打破了地域阻隔和空間限制，體驗(yàn)辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便快捷。

目前，東昌府區(qū)14個(gè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和7個(gè)部門專廳已實(shí)現(xiàn)“小易工作室”云幫辦平臺(tái)全覆蓋，上線服務(wù)事項(xiàng)1205項(xiàng)，涵蓋全區(qū)70％以上的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾5500余人次，事項(xiàng)辦理速度平均提升75％，節(jié)約辦事成本約85％，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“極簡(jiǎn)辦”。

下一步，東昌府區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化、智慧化與行政審批的深度融合，進(jìn)一步優(yōu)化智能視頻幫辦服務(wù)內(nèi)容，拓寬平臺(tái)服務(wù)范圍，積極探索更多便民利企舉措，以更優(yōu)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)激發(fā)市場(chǎng)主體活力。　（梁永麗　王曉晨）