眼下，實(shí)體零售正上演“冰”與“火”之歌。有的在關(guān)店，有的在“爆改”；有的在調(diào)整求存，也有的探出新路。轉(zhuǎn)機(jī)，往往來自改變。

12月16日，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》公開發(fā)布。7部門為何此時發(fā)文實(shí)施零售業(yè)創(chuàng)新提升工程？隨著創(chuàng)新提升工程的實(shí)施，未來的實(shí)體零售什么樣？

7部門此時印發(fā)方案？亮點(diǎn)在哪兒？

國家發(fā)展改革委國家信息中心研究員　魏琪嘉：這些年我們零售業(yè)的發(fā)展，取得了實(shí)實(shí)在在的長足進(jìn)步。但是據(jù)高質(zhì)量發(fā)展的要求來看，還存在著發(fā)展不平衡、優(yōu)質(zhì)供給不足等難題，需要在今后進(jìn)一步破解。

本次七部門印發(fā)的《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》，從整個文件的內(nèi)容看，還是要解決發(fā)展中遇到的實(shí)際難題，通過政策引導(dǎo)，去推動行業(yè)的資源進(jìn)行有效的配置。

商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心電商首席專家　李鳴濤：這項(xiàng)實(shí)施方案主要聚焦的是線下實(shí)體商業(yè)設(shè)施的改造和提升，目的是進(jìn)一步提升線下消費(fèi)設(shè)施的便利化程度，提升服務(wù)能力，讓老百姓更加樂于到店消費(fèi)，提升服務(wù)體驗(yàn)。從實(shí)施方案提出的具體實(shí)施任務(wù)方向上，就是圍繞這一主線來展開，最主要的特點(diǎn)就是突出技術(shù)應(yīng)用支撐下的融合創(chuàng)新。

比如說在場景化改造方面提出的融合性商業(yè)，適應(yīng)老百姓多元化的需求；時尚型商業(yè)、策展型商業(yè)、主題商業(yè)都是通過新IP的打造來提升線下實(shí)體的服務(wù)能力；社區(qū)型商業(yè)注重便利化水平的提升。從品質(zhì)化供給方面，就是要當(dāng)好老百姓的選品官和質(zhì)檢員，讓老百姓在線下消費(fèi)更放心、更安心。

數(shù)字化賦能就是要充分借助大數(shù)據(jù)、AI這些新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)體驗(yàn)的提升。多元化創(chuàng)新就是進(jìn)一步豐富供給，實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)甚至教育娛樂的融合。供應(yīng)鏈的提升也是注重技術(shù)應(yīng)用下打造高效的數(shù)智化供應(yīng)鏈，讓供銷更加匹配，效率更高。

拉消費(fèi)促就業(yè)

零售業(yè)為何如此重要？

零售業(yè)事關(guān)國計民生。近年來，我國零售業(yè)規(guī)模穩(wěn)中有增，2021年至2023年，三年商品零售額平均增長6.0％。從消費(fèi)拉動方面看，2023年我國商品零售額41.9萬億元，占當(dāng)年社會消費(fèi)品零售總額的89.0％，可以說消費(fèi)拉動作用顯著；從就業(yè)來看，2023年，零售業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)約6000萬人，占全國就業(yè)人數(shù)的8％，就業(yè)吸納功能凸顯。

未來的零售業(yè)將是什么樣？

其實(shí)在這次方案公布之前，一些實(shí)體零售的商家、商圈已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型求變，甚至有的超市成了“網(wǎng)紅”店。它們的成功之處，與此次方案有哪些不謀而合的地方？隨著零售業(yè)創(chuàng)新提升工程的實(shí)施，未來的零售業(yè)將呈現(xiàn)什么樣態(tài)？

國家發(fā)展改革委國家信息中心研究員　魏琪嘉：未來零售業(yè)的發(fā)展一定會是線上和線下同步繁榮的狀態(tài)。

這當(dāng)然也是推出零售業(yè)創(chuàng)新提升工程的一個重要出發(fā)點(diǎn)。各類業(yè)態(tài)都會非常地活躍，因?yàn)榱闶蹣I(yè)本身就是一個很大的產(chǎn)業(yè)門類，也涉及方方面面。未來，線上和線下聯(lián)動，為商家和消費(fèi)者增加消費(fèi)體驗(yàn)，增加更多可選擇的消費(fèi)品和消費(fèi)場景，提供了很多有利的條件。

商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心電商首席專家　李鳴濤：目前線下商家面臨很大的壓力，如何吸引客流重新回來是線下商家最大的挑戰(zhàn)，也是最希望看到的結(jié)果。

圍繞這個方向，商家也開展了很多創(chuàng)新實(shí)踐。《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》其實(shí)在一定程度上結(jié)合了當(dāng)下實(shí)體商家的探索實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。比如我們現(xiàn)在去超市，旁邊一定會有很多的理發(fā)、美容、娛樂這些服務(wù)業(yè)態(tài)。

現(xiàn)在有些餐館也開啟了店中店。有的商家開始運(yùn)用直播小程序接入即時零售這些服務(wù)來開展線上運(yùn)營。也有商家不再卷低價，而是發(fā)力選品環(huán)節(jié)，讓老百姓吃上放心肉、放心菜，下架農(nóng)殘超標(biāo)的產(chǎn)品。這些實(shí)踐跟《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實(shí)施方案》提出的幾個方向都是一致的。相信隨著零售業(yè)創(chuàng)新提升工程的實(shí)施，線下的商家會找回自身的優(yōu)勢能力，讓客流重新回來，滿足日益多元化的消費(fèi)者需求。