今年以來,福建安溪法院持續深化“一窗通辦”訴訟服務標準化建設工作,深入貫徹落實智慧訴訟服務工作要求,突出一站、集約、集成、在線、融合,形成了“一窗通辦、免于提交、協同治理、E鍵必達”等服務平臺和工作機制成果。
一是數智增勢。不斷完善“庭網線巡”四位一體訴訟服務形態硬件基礎建設,部署推動在線立案、電子送達、一鍵查檔、涉訴信息查詢等綜合性訴訟服務線上線下無縫對接融合,一窗通辦,為當事人提供集約集成、在線融合的優質服務。二是便民暖心。融合“免于提交”工作機制,為軍人軍屬、老、弱、病、殘等特殊群體以及涉臺、涉僑訴訟開辟綠色通道,設置明顯的指示牌,統一標準標識。通過電子證照核對、數據核驗、部門協作等方式,持續擴大免予提交材料范圍,推動“無證明城市”和減證便民措施落地落實。三是前端化解。為當事人提供全時空、跨地域、全流程、集約化的一站式在線解紛服務。持續用好人民法院在線調解平臺、“總對總”調解等特色訴前化解糾紛方式,促進融入基層綜合治理大格局,為轄區社會經濟穩定發展貢獻司法經驗和智慧。(蘇淑芳)