“真是太感謝你們了！大冷的天開車來醫院為我們辦理業務，真是幫我們解決了大問題！”在聊城市高唐縣，客戶張先生激動地握著客戶經理的手說道。

“我父親的手機卡突然沒信號了，而且他目前因病住院，無法去營業廳辦理補卡，這可怎么辦？”近日，山東移動聊城分公司客戶經理竇榮華接到時風集團張先生的求助電話。

急客戶之所急！竇經理二話不說，立即主動提出為客戶開通綠色通道，提供上門服務。雖然已經到了晚上下班時間，但是他依舊攜帶必要的設備和資料，開車前往醫院上門服務。在醫院里，他耐心與客戶溝通，詳細了解客戶需求，按流程為客戶號碼辦理補卡，并將號碼簿等重要信息得以保留，切實解決了客戶的燃眉之急。

將服務送上門，讓“特殊”客戶享受到“特殊”服務，聊城移動客戶經理用實際行動展現了“心級服務”宗旨。下一步，山東移動聊城分公司將繼續堅持“以人民為中心”的發展思想，持續踐行優質服務承諾，用有溫度的服務滿足特殊客戶群體個性化需求，不斷傳遞移動的溫暖和關愛。